ভোক্তা অধিকার আইনে ক্ষতিপূরণ মিলছে

প্রকাশিত: ০৪:২৫, ০৮ অক্টোবর ২০১৮

আপডেট: ০৪:২৫, ০৮ অক্টোবর ২০১৮

নিজস্ব প্রতিবেদক:
ভোক্তা অধিকার আইনে প্রতিকারের পাশাপাশি আর্থিক ক্ষতিপূরণও পাচ্ছেন ক্রেতারা। গত দুই বছরে পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্রতারিত হওয়ার প্রায় আড়াই হাজার অভিযোগের নিস্পত্তি করে ১৭ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ আদায় করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এর ২৫ শতাংশ সোয়া চার কোটি টাকা পেয়েছেন অভিযোগকারীরা।

পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্রায়ই প্রতারিত হওয়ার অভিযোগ পাওয়া যায়। তবে কত মানুষ প্রতারিত হচ্ছেন দেশে তার কোন পরিসংখ্যান বা গবেষণা নেই। তাৎক্ষণিক ভাবে অভিযোগ ও প্রতিকার পাওয়ার জন্যও এতদিন ছিল না সরকারের কোন সংস্থা বা কর্তৃপক্ষ। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন-২০০৯ অনুযায়ী জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর প্রতিষ্ঠার পর সে অবস্থার পরিবর্তন হচ্ছে। কোন ক্রেতা অভিযোগ করলে সাত দিনের মধ্যে তার নিস্পত্তি হচ্ছে। অভিযোগ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে যে পরিমাণ অর্থ জরিমানা করা হচ্ছে তার ২৫ শতাংশ পাচ্ছেন ভোক্তা।

অনলাইনেই অভিযোগ করেই প্রতিকার পেতে পারেন ক্রেতারা। নির্ধারিত ফরমের সাথে পণ্য বা সেবা কেনার রশিদ, তা না পেলে বিক্রেতারা সাথে কথোপকথনের অডিও বা ভিডিও রেকর্ড জমা দিতে হবে। শুনানির সময় ক্রেতার উপস্থিত থাকাও বাধ্যতামূলক নয়।

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের তথ্য মতে, এ পর্যন্ত জরিমানা করা হয়েছে প্রায় সোয়া ১৭ কোটি টাকা; যার ২৫ শতাংশ অর্থ পেয়েছেন অভিযোগকারীরা।

কনজিউমার এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ-ক্যাব সভাপতি গোলাম রহমান মনে করেন, প্রতারিত ভোক্তার সংখ্যা অনেক। সচেতনতার অভাবে সবাই অভিযোগ দায়ের করে না।

তিনি মনে করেন- ভেজালও ও নকল্য পণ্য প্রতিরোধে ভোক্তার সচেতনতাই বড় ভূমিকা রাখতে পারে।

এই বিভাগের আরো খবর

নিজের বাবার সাথেও প্রতারণা করেছেন সাহেদ

ফররুখ বাবু: সাধারণ মানুষ তো দূরের কথা...

বিস্তারিত
কলাবাগানে নারীর মরদেহ উদ্ধার, একজন আটক

নিজস্ব সংবাদদাতা: রাজধানীর কলাবাগান...

বিস্তারিত
যশোরে অটোরিকসা চালককে প্রকাশ্যে হত্যা

যশোর সংবাদদাতা: যশোরের মণিরামপুরে...

বিস্তারিত
সিলেটে বৃদ্ধকে নির্যাতনের অভিযোগ

সিলেট সংবাদদাতা: সিলেটে এক বৃদ্ধকে...

বিস্তারিত
বান্দরবানে ৬ খুনের মামলা হয়নি এখনো

বান্দরবান সংবাদদাতা: বান্দরবানে...

বিস্তারিত
শিশু সাদিয়া হত্যার রহস্য উদঘাটন

নিজস্ব প্রতিবেদক: রাজধানীর আদাবরে...

বিস্তারিত
কিশোরগঞ্জে শিশুকে কুপিয়ে হত্যা

কিশোরগঞ্জ সংবাদদাতা: কিশোরগঞ্জে...

বিস্তারিত
কুষ্টিয়ায় ছুরিকাঘাতে কিশোর খুন

কুষ্টিয়া সংবাদদাতা: কুষ্টিয়ায় ফুটবল...

বিস্তারিত

0 মন্তব্য

আপনার মতামত প্রকাশ করুন

মন্তব্য প্রকাশ করুন

আপনার ইমেইল ঠিকানা প্রচার করা হবে না. প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা আছে *