ভোক্তা অধিকার আইনে ক্ষতিপূরণ মিলছে

প্রকাশিত: ০৪:২৫, ০৮ অক্টোবর ২০১৮

আপডেট: ০৪:২৫, ১৩ অক্টোবর ২০১৯

নিজস্ব প্রতিবেদক:
ভোক্তা অধিকার আইনে প্রতিকারের পাশাপাশি আর্থিক ক্ষতিপূরণও পাচ্ছেন ক্রেতারা। গত দুই বছরে পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্রতারিত হওয়ার প্রায় আড়াই হাজার অভিযোগের নিস্পত্তি করে ১৭ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ আদায় করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এর ২৫ শতাংশ সোয়া চার কোটি টাকা পেয়েছেন অভিযোগকারীরা।

পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্রায়ই প্রতারিত হওয়ার অভিযোগ পাওয়া যায়। তবে কত মানুষ প্রতারিত হচ্ছেন দেশে তার কোন পরিসংখ্যান বা গবেষণা নেই। তাৎক্ষণিক ভাবে অভিযোগ ও প্রতিকার পাওয়ার জন্যও এতদিন ছিল না সরকারের কোন সংস্থা বা কর্তৃপক্ষ। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন-২০০৯ অনুযায়ী জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর প্রতিষ্ঠার পর সে অবস্থার পরিবর্তন হচ্ছে। কোন ক্রেতা অভিযোগ করলে সাত দিনের মধ্যে তার নিস্পত্তি হচ্ছে। অভিযোগ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে যে পরিমাণ অর্থ জরিমানা করা হচ্ছে তার ২৫ শতাংশ পাচ্ছেন ভোক্তা।

অনলাইনেই অভিযোগ করেই প্রতিকার পেতে পারেন ক্রেতারা। নির্ধারিত ফরমের সাথে পণ্য বা সেবা কেনার রশিদ, তা না পেলে বিক্রেতারা সাথে কথোপকথনের অডিও বা ভিডিও রেকর্ড জমা দিতে হবে। শুনানির সময় ক্রেতার উপস্থিত থাকাও বাধ্যতামূলক নয়।

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের তথ্য মতে, এ পর্যন্ত জরিমানা করা হয়েছে প্রায় সোয়া ১৭ কোটি টাকা; যার ২৫ শতাংশ অর্থ পেয়েছেন অভিযোগকারীরা।

কনজিউমার এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ-ক্যাব সভাপতি গোলাম রহমান মনে করেন, প্রতারিত ভোক্তার সংখ্যা অনেক। সচেতনতার অভাবে সবাই অভিযোগ দায়ের করে না।

তিনি মনে করেন- ভেজালও ও নকল্য পণ্য প্রতিরোধে ভোক্তার সচেতনতাই বড় ভূমিকা রাখতে পারে।

এই বিভাগের আরো খবর

দীপন হত্যা: যাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ গঠন

নিজস্ব প্রতিবেদক: প্রকাশক ফয়ছল...

বিস্তারিত
বিএনপি নেতা মেজর হাফিজের জামিন মঞ্জুর

নিজস্ব প্রতিবেদক: ডিজিটাল নিরাপত্তা...

বিস্তারিত
আবরার হত্যা: শামীম ও মোয়াজ ৫ দিনের রিমান্ডে

নিজস্ব প্রতিবেদক: বুয়েট ছাত্র আবরার...

বিস্তারিত
গাজীপুরে অটোরিকসা চালকের মরদেহ উদ্ধার

গাজীপুর প্রতিনিধি: গাজীপুরে মো: জাফর...

বিস্তারিত
অন্তঃসত্ত্বা মা ও মেয়েকে গলাকেটে হত্যা

টাঙ্গাইল প্রতিনিধি: টাঙ্গাইল পৌর...

বিস্তারিত
আবরার হত্যা: আদালতে অনিকের স্বীকারোক্তি

নিজস্ব প্রতিবেদক: বুয়েট শিক্ষার্থী...

বিস্তারিত
আবরার হত্যা;  মোয়াজ ৫ দিনের রিমান্ডে

নিজস্ব প্রতিবেদক: বাংলাদেশ প্রকৌশল...

বিস্তারিত
ইলিশ শিকারের দায়ে ১৬ জেলের কারাদণ্ড

অনলাইন ডেস্ক: সরকারি নিষেধাজ্ঞা...

বিস্তারিত

0 মন্তব্য

আপনার মতামত প্রকাশ করুন

মন্তব্য প্রকাশ করুন

আপনার ইমেইল ঠিকানা প্রচার করা হবে না. প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা আছে *